上海招聘

1、 网店日常售前、售后工作，负责解答客户咨询，妥善处理客户投诉,保证客户满意

2、 缺货订单，通知顾客的工作

3、 异常快递订单的反馈、跟踪处理工作

4、 受理客户的退换货需求，告知退换货流程

5、 对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行回复

6、 负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。

7、洽谈线上团购及印制LOGO业务

8、每日统计发票明细，和财务对接为客户开具发票并负责快递寄出

9、每日统计客户支付宝退款（退运费、退差价等），并提交财务完成打款工作

10、店铺综合指标提升：退款时长、纠纷介入、自主完结率

11、店铺DSR提升：描述相符、服务态度、物流速度

任职要求：

1、中专及以上学历；

2、有电商相关工作经验者优先考虑；

3、具有良好的沟通能力，逻辑性强，抗压力强。

公司最早创立于2005年，于2009年进入电商行业，2016年为了集团化运作，成立上海泰韬网络技术有限公司，旗下包括电商运营、经销、线下销售、IT平台开发与合作多种经营业务。公司员工200人，年销售额8亿人民币。

公司为一流品牌提供全网运营方案，整合包括天猫、京东、唯品会、小红书、苏宁、网易考拉、LAZADA、招商银行、建设银行、广发银行、中信银行、平安、东方航空、太平洋保险、中国人寿、上海外服等在内的多种平台资源，提供从平台资源开发、开店、运营、设计、客服到仓储、IT的全流程运营执行，是THERMOS膳魔师、康宁、MORITOKU、MABU、菲仕乐FISSLER、COSTA、OATLY、BURANDO_ENO、HARDY HARDY、 REFA、WEDGITS、SUMMERINFANT、DISNEY、CONTIGO等40多个知名品牌的战略合作伙伴。


随着公司业务发展，真诚期待您的加入，愿与公司共同成长。



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Tel：021-65013716
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