Helpdesk主管
上海英拿信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2019-06-28
- 工作地点：上海-青浦区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：1.5-2万/月
- 职位类别：系统工程师 技术支持/维护经理
职位描述
1、梳理集团IT服务管理流程，编写IT管理文档，强化IT服务台运营体系，推进集团IT基础架构的标准化和持续优化；
2、建立集团Helpdesk服务和桌面环境标准化，并逐步在集团范围内推广执行；
3、通过加强培训和宣导，提高IT Helpdesk团队工程师的IT服务工作规范性和业务能力；
4、强化用户管理，解决用户问题，提高用户满意度；
5、管理和支持集团分支公司Helpdesk工程师的的日常营运需求；
任职要求：
1、 专科及以上学历，6年以上相关岗位工作经验；
2、熟悉ITIL管理理论，有中大型企业IT服务项目管理经验，熟练掌握事件管理、问题管理、配置管理变更管理、发布管理等主要管理流程的实施办法；
3、熟悉ITIL的生命周期理论，能清楚的了解当前IT服务管理所属阶段，并合理规划后续发展， 有ITIL/PMP认证者优先考虑；
4、 具备一定的团队管理能力和出色的服务意识。
公司介绍
上海英拿信息技术有限公司, 取义Inner Service，定位混合云服务商 (简称：英拿科技)。
英拿科技自2013年成立伊始，专注于为行业客户的信息化建设和数字化转型提供技术服务，被评定定为“高新技术企业”、“专精特新企业”和“软件企业”，总部设在上海，近5年保持高速增长。
英拿科技先后成为了国家信息技术服务标准工作组（ITSS）会员单位、中国区块链技术和产业发展论坛首批成员单位、中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会会员单位、中国开源云联盟容器工作组会员单位等。公司由IBM、DellEMC、神州信息等高管履历的管理团队领导，荟萃了IT领域的尖端人才，骨干成员均来自于全球500强。这群年轻、敬业、充满活力的精英组成具有行业领先水平的IT服务团队，致力于为用户提供专业解决方案和高品质科技服务。
公司目前服务于多家行业客户，包括银行，证券，保险，基金，零售，制造，政府，汽车，互联网等。
英拿科技立足上海，辐射全国，与DellEMC、H3C、IBM、PaloAlto、RedHat、VMware、阿里云等国内外知名IT服务厂商携手共进、合作共赢，汲取世界上最先进的技术和理念，用专业和态度为客户创造更多价值。
《企业愿景》通过对新技术服务的引领，成为中国企业级服务市场备受尊敬的公司
《企业文化》敏捷高效、客户导向，团结协作、合规守信
《专业培训》企业文化培训，导师制度，团队内分享学习，项目实战锻炼和技术认证
《企业福利》带薪休假，年终奖金，年度旅游，弹性工作制，工作和生活平衡
英拿科技自2013年成立伊始，专注于为行业客户的信息化建设和数字化转型提供技术服务，被评定定为“高新技术企业”、“专精特新企业”和“软件企业”，总部设在上海，近5年保持高速增长。
英拿科技先后成为了国家信息技术服务标准工作组（ITSS）会员单位、中国区块链技术和产业发展论坛首批成员单位、中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会会员单位、中国开源云联盟容器工作组会员单位等。公司由IBM、DellEMC、神州信息等高管履历的管理团队领导，荟萃了IT领域的尖端人才，骨干成员均来自于全球500强。这群年轻、敬业、充满活力的精英组成具有行业领先水平的IT服务团队，致力于为用户提供专业解决方案和高品质科技服务。
公司目前服务于多家行业客户，包括银行，证券，保险，基金，零售，制造，政府，汽车，互联网等。
英拿科技立足上海，辐射全国，与DellEMC、H3C、IBM、PaloAlto、RedHat、VMware、阿里云等国内外知名IT服务厂商携手共进、合作共赢，汲取世界上最先进的技术和理念，用专业和态度为客户创造更多价值。
《企业愿景》通过对新技术服务的引领，成为中国企业级服务市场备受尊敬的公司
《企业文化》敏捷高效、客户导向，团结协作、合规守信
《专业培训》企业文化培训，导师制度，团队内分享学习，项目实战锻炼和技术认证
《企业福利》带薪休假，年终奖金，年度旅游，弹性工作制，工作和生活平衡
联系方式
- 公司地址：SOHO中山广场A座911