上海招聘

1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求，在本公司范围内推行全员客户服务的理念，负责对本公司服务意识的培训和全员客服工作的督导；

2、负责制定本公司客户售后服务方案、按照公司服务体系要求制定符合实际要求的服务流程、服务标准、服务深度。

3、带领部门员工进行客户需求和生活方式的研究，不断强化服务意识和市场意识，不断提高客户服务水准。做好部门内接待客户技巧的培训；

4、负责组建、训练、管理安装分包团队；

5、负责与政府、客户、分包商建立良好的社会、合作关系；

6、负责客服部门团队组建、工作部署与绩效管理；

7、负责管控所有电话或现场客诉事宜，跟踪及分析消费者满意度。

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限。5年以上客户服务管理岗位经验；

2、有较强的项目管理能力、费用管控能力。

3、熟练运用office等办公软件，有驾照者优先；

4、精通人际沟通技巧，反应敏捷，责任心强、稳重、敬业，有团队协作精神；

5、在品牌开放商企业具备类似从业经历者优先。

上海和宇国际贸易有限公司成立于2006年，公司位于上海浦东陆家嘴。
公司为江苏顺洋集团旗下从事进出口贸易的子公司，专业出口各种室内外装饰及建筑用板材，地面铺装材料，尤其是实木复合地板，胶合板，覆膜胶合板等产品。顺洋集团在江苏和山东有四家全资子公司，分别生产胶合板产品，实木复合地板等产品。产品远销欧洲，美洲，澳洲，东南亚，中东，非洲等地。年出口额两千万美金以上。出口产品质量稳定，在国际享有盛誉。
公司现正处于运营良好，高速发展壮大阶段，现为进一步加强地板产品的出口和内销规模，特诚聘以下人才，公司提供完善的培训及福利，诚邀有理想、优秀的人才加入！