上海招聘

岗位职责：

1.负责管理和考评客服团队；

2.完成公司下达的产品销售及任务；

3.负责团队达到店铺数据化管理的各项指标、转化率、好评率、客户响应速度、纠纷处理速度等；

4.制定和优化客服销售技巧及话术；

5.定期开展例会进行工作汇报和进行各项数据分析整理；

6.店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；协助队员处理客诉及产品变更、航变的后续问题；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。

岗位要求：

1. 有旅游行业经验，且2年以上电子商务客服管理工作经验;管理过10人以上的团队；

2. 做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通网络销售技巧；

3. 善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量，有较强的分析能力及高度责任感；

 公司简介
    上海潘博网络科技有限公司成立于2012年，目前为业内排名的代理服务商。

   “梦想还是要有的，万一实现了呢”
    这句话起始于2012年，那时的潘博也只是一家仅有十名员工的”小“公司
但短短几年间潘博已发展成为行业内知名的服务代理商，拥有近百人的完善团队，提供从数据运营、产品分析包装到整合营销、前端销售等一站式全程服务，直面一线旅社与资源供应商。目前主要合作伙伴有；南方航空、巴士国旅、竹园国旅、仲盛国旅、北京华远、万国国旅、中青旅、光大国旅等十余家业内知名旅社，2016年双十一单日淘宝网销量超过2.2亿，渠道全面扩展覆盖至天猫、去哪儿、穷游网等知名网站。
我们为您提供广阔的发展空间及有竞争力的薪酬体系（五险一金、带薪年假、员工活动、节日福利、生日福利等）目前公司仍在飞速发展当中，人生勇往直前，梦想还是要有的，我们，等你入伙。