上海招聘朝九晚六双休客服6K+

朝九晚六双休客服6K+

岗位职责：

1.负责处理客户在产品使用过程中的软、硬件问题；

2.能够判断产生问题的原因，并给出合理的解决方案；

3.解答客户在订购过程中产生的问题；

4.负责售后政策、流程的咨询并解决客户在维修过程中的问题；

5.及时反馈问题，并在有效时间内予以解决；

6.与客户建立互信的关系，为客户提供专业级的服务。

任职要求：

1.良好的客户服务意识，亲和力强，认真细致有耐心；

2.较强的沟通协调能力和应变能力，善于处理问题，化解矛盾；

3.具备较好的逻辑思维及分析观察能力，能从细节中发现问题；

4.对电商服务流程有一定的了解和认识，并有自己的想法和意见；

5.喜爱亲子产品行业，主动关注行业内的变化和新的发展。

要求：

1、男女不限，全日制统招大专及以上；

2、 1 年及以上电商/400 客服工作经验（可接受应届毕业生）。

薪资待遇：4000底薪+200全勤+绩效，做五休二。

上海沃满实业有限公司，成立于2015年，我公司为各行各业提供专业的技术服务，经过3年多的努力与发展，已具一定的规模及实力，现拥有一支技术精湛的服务团队，以卓越的服务品质、专业安全的技术服务实力，为不同群体的用户提供更高更优质的服务