上海招聘

职位描述
岗位职责:
1，年龄：18岁—28岁；
2，1年以上国际和国内票务操作工作经验；
3，负责机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；
4，完全掌握业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务；
5，负责为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；
6，及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性；
7，完全掌握电话营销操作流程以及维护新旧客户的客情关系，确保无客户投诉；
职位要求:
1、计算机或航空服务等相关专业毕业；
2、普通话标准，嗓音柔和，服务意识强，善于电话沟通中；
3、熟练操作电脑，打字速度快。能熟练操作办公室软件；
4、具备航空票务票台、呼叫中心等相关工作经验 ；
5、有《国际机票操作员证》或《航空客运代理人上岗证》者优先录用。

上海艾菲航空票务服务有限公司www.9191jp.com成立伊始,就致力于为客户策划并提供国际化、专业化、个性化、一体化的服务方案和一条龙式服务的公司。我们在多年的团队运作中，积累了丰富的操作经验，并总结出一套完整、系统的操作流程，其科学性和实用性使我们的操作队伍能在第一时间内了解客户的信息及需求，及时反应，快速安排和落实；我们拥有高素质的专业团队，可以提供给客户更专业、更准确的建议和服务；我们会根据客户所属行业的不同，量身制定与其特点和要求相适应的可行性方案，在结合客观情况的前提下最大限度的满足客户的需求
上海艾菲航空票务服务有限公司设有机票预订部、国际商务部、签证部、、旅游部、酒店预订部等各部门，预定业务涉及国际国内机票、欧洲火车票、全球五万多家酒店以及博物馆门票等多项服务，使客户真正感受到艾菲国际全方位、多角度、细致周到的专业化服务。