上海招聘

岗位职责:

1.负责通过E-mail和国外客户沟通，工作中的全部沟通方式为E-mail,无需电话应答;

2.此职位的工作环境为日语-我们公司将为此职位的合适人选提供日语培训，以提高职业发展空间;

3.通过邮件处理外贸平台的客户售前、售中、售后的咨询和投诉，建立良好的客户关系;

4.订单核对，异常订单的记录，跟进与反馈，降低投诉率;

5.处理客户投诉，纠纷，中差评，维护账号表现;

6.保持与各部门的良好沟通。

职位要求：

1.日语专业优先考虑，有良好的日语读写能力（了解商务信函写作技巧）;

2.具有高度责任心，能以良好的心态处理客户投诉，能够承受一定的工作压力;

3.有很好的逻辑思维和分析能力， 广阔的视野和全面的洞察能力;

4.有积极持久的工作热情，能够主动的去思考和执行工作，善于总结与分析;

5.具有在电子商务行业从事英文客服工作经验者优先考虑;

6.上班时间:八小时双休（频繁跳槽者勿扰.我们需要长期合作的同事）。

做五休二 周末双休 弹性工作 带薪年假 五险一金 全勤奖 绩效奖金 交通补贴 节日福利 专业培训

  昆山光澜信息科技有限公司，前身“杭州光澜科技有限公司”，成立于2013年，于2017年在昆山设置办事处，以B2C跨境电子商务运营为核心业务。目前业务范围覆盖全球，重点耕耘北美、欧洲、日本等国际市场。专注网络营销，品牌建设和供应链管理，已取得不俗成绩。
光澜信息科技集研发，销售为一体快速发展，多元化经营。拥有稳定优质的供应链及工厂合作资源；以自主品牌为主，走精品化、品牌化路线。

产品类目：自主品牌服装；
每年200%-300%的业务增长。
不靠打价格战来竞争；跨境电商不止是简单地卖卖货，而是为客户提供有价值的产品，打造有价值有足够利润的产品，做出自己的品牌……
我们想要这样的你：
有想法，有激情，对过去有所回顾，对未来有所计划，对自己所专注的行业有深度研究，能快速实现个人的成长。
其实也只有这样，才能由我们来选择客户，而不是由客户选择我们。
认真考虑个人成长的公司，才是成熟的公司。
我们的价值观：明理、心诚、创新、卓越
（明至理、心至诚、日日新、事必精）

我们的薪酬福利：
1.薪酬：基本工资+提成+绩效奖金构成，拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制；
2.调薪政策：公司年度依据个人能力和去年的工作表现会有一次或多次薪水调整；对工作中表现优异的优秀员工年终公司会给予丰厚的奖金（奖金视个人能力而定，上不封顶）；
3.五险一金：享有五险一金，签订正式劳动合同；
4.带薪休假：享有国家法定假期，按入职时间享有带薪年假，每满一年多一天；
5.节日慰问：端午节、中秋节，等传统节假日公司会送上节日礼品；
6.员工活动：免费零食，饮料供应；不定期聚餐团建；
7.工作环境：公司有冰箱，微波炉，舒适的工作环境，人性化的管理模式。