上海招聘

岗位职责：

1、在线或接听400电话处理客户咨询和投诉，

2、客户问题和投诉的记录与反馈

3、熟练掌握各类产品知识，提供高质量的客户服务与客户体验；

4、协助整理客户常见问题，建立FAQ，并定期进行更新和完善；

5、严格执行客服服务制度和流程，并积极提出优化建议

6、主管其他交办事项

岗位要求：

1、熟练使用Office办公软件

2、普通话标准，口齿清晰，有流畅的文字表达能力，理解能力强；

3、善于倾听，有同理心，工作积极主动，具备良好的客服服务意识和团队合作精神；

4、有客服工作经验优先考虑；

5. 能适应轮班轮休工作制优先考虑；

上班时间：

早：8:00-17:00（12:00-13:00午餐时间）

中：11：00-20：00（12:00-13:00午餐时间）

晚：13:00-22:00（18:00-19:00晚餐时间）

薪资福利：

综合月收入：3500-4500

五险一金+年底双薪+带薪年假

工作地址：嘉定区南翔镇沪宜公路（近地铁11号线南翔）

我司属于咨询服务公司行业，企业管理咨询，会务服务，展览展示服务，家政服务，文化艺术交流策划，法律咨询，设计、制作、代理、发布各类广告，旅游咨询，工艺品、日用百货、针纺织品、皮革制品、办公用品、家居用品、化妆品、服装、鞋帽、玩具、灯具、文具用品、体育用品、电子产品、家用电器、汽车饰品、一般劳防用品的...，我们有好的产品和专业的销售和技术团队。