上海招聘

岗位职责
1、客服部门的规划和建设；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；

3、部门人员的培养好发展；
3、销售合同及订单的执行；
4、已有客户关系维护，应收账款回收；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。

任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、10年以上相关工作经历，其中5年以上客服实操管理经验，具有生产型及贸易型企业相关从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

上海中电罗莱电气有限公司（以下简称“中电罗莱”）自2001年成立以来，立足于国内铁路、轨道交通，电力电网，新能源，冶金化工等高科技行业，将世界一流电子电气产品品牌MERSEN （前Ferraz Shawmut），EPCOS，AEG，MS，AMPHENOL等引进中国，结合企业自身优势，为客户提供整体解决方案与供应链管理。
目前，中电罗莱是法国MERSEN （前身为法雷Ferraz Shawmut，世界顶尖的电气保护专业厂家)、德国EPCOS（全球最大的被动元器件供应商，世界一流的电能管理专家）、德国AEG、意大利Microelettrica Scientifica（MS，从事铁路行业直流接触器)、及美国AMPHENOL公司的中国经销商及轨道行业唯一经销商，也是美国GE医疗等多个世界500强企业的中国现代物流供应商。
经过近十年的努力与积累，中电罗莱在业内赢得了良好的口碑，树立了专业化的企业形象。公司将随时为客户提供最可靠的产品、最优化的技术解决方案及最优质的售后服务。

公司现年销售额达3亿以上，正处于稳步高速发展阶段，需要大量人才的加入，同时公司也将为每一个员工提供最好的发展平台！