上海招聘

1. 业务分析及市场营销

- 分析所负责区域的配件销量；

- 关注市场动向并向上级主管提供相关信息，包括应采取的措施建议；

- 定期进行各类促销宣传、推广活动；

- 评估广宣、促销效果；

2. 客户拜访准备与后续跟进

- 针对接受服务的客户，分析其购买行为、销售额以及潜力，将相似的客户划为一组，并进行优先级排序；

- 开发配件销售的新客户；

- 识别销售额下降的客户或休眠客户，并采取有效措施来开发现有业务潜力并/或赢回客户；

- 制定客户专属的服务目录；

- 为客户提供权限范围内的个性化价格和折扣；

- 密切关注竞争局势，并据此制定合适的销售策略；

- 在考虑盈利情况的前提下，加大市场开发力度；

- 确定沟通渠道并调整沟通频次；

- 将客户要求反馈给负责订单处理和交付的人员；

- 定期向客户提供当前报价/服务的相关信息；

3. 配件销售/客户拜访

- 根据市场和客户分析结果进行客户拜访；

- 在客户沟通阶段确定其业务潜力、分析客户需求，并为客户提供定制化的报价；

- 在协商过程中就配件交付条件、交付日期为客户提供全面的、具有约束力的建议；

- 为客户提供具有约束力的报价，并阐明配件的库存情况、价格以及交付和付款条件；

- 在销售促成后提供具有约束力的客户订单；

- 如遇到货或配送延迟的情况，及时告知客户；

- 主动提供服务，以便客户及时、全面了解服务组合的相关信息（如交付服务、特殊处理）；

- 向客户提供和介绍相关文档记录和订购系统（如 WebParts）；

- 监控客户端 IT 信息系统设施（如 WebParts）的使用情况，提供相关支持；

4、完善服务

- 持续改善现有服务

任职资格：

1、具备奔驰认证配件流程专员资格者优先；

2、具备3年以上销售/售后服务工作经验者优先；

其他通用能力：

- 销售能力

- 协调能力

- 流程管理能力

- 客户导向

 

东昌汽车是汽车后市场集成服务企业的联合体,拥有汽车销售、维修、零配件、信息咨询等汽车集成服务体系。东昌汽车在全国汽车销售服务业首获国家工商总局认定为“上海市著名商标”、“上海名牌”，“全国十佳汽车经销商”。
上海可达汽车销售服务有限公司隶属于“东昌汽车”，为授权的梅赛德斯-奔驰经销商，主营奔驰品牌汽车的销售、售后维修。凭借“东昌汽车”强大的品牌影响力，秉承东昌汽车“诚信、规范、专业”的品牌定位，始终秉持星徽理念，完美展现梅赛德斯奔驰全系车型的尊崇魅力，给客户带来卓尔不群的体验！同时秉承“修养之道 一脉相承My Service”的全球售后品牌服务承诺，为每一辆奔驰、每一位奔驰车主，提供无时不在、无微不至的精心呵护。