上海招聘

咨询解答：使用方法咨询、产品咨询、活动咨询等，直接回答客户询问。

使用障碍解决：接收不到短信、付款不成功、某影院不能订票、活动参与不成功等等，与技术部门联系解决相关问题。

网站故障协助：网站出现较严重的故障，向用户解释原因，引导下次消费。

取票咨询解答：取票方式、终端机位置、取票时间等咨询。

取票故障协助：终端机无法出票，联系相关技术、资源部人员协调解决。

退换票解决：根据退换票政策，与技术、以及甲方财务等部门协调，为用户完成退换票手续。

投诉受理：产品质量、服务质量、网站体验、活动体验等各类投诉，记录问题并协调相关部门解决，对解决过程进行跟踪。

网站排片管理：根据排片监控表实时监控网站排片更新情况，及时上片。

排片价格监控及审查：根据策略及结算通知，对所有网站在售影片进行审查，提高排片正确率。

任职资格：

1、普通话标准，表达能力强；

2、懂基本的电脑及办公软件操作；

3、有耐心，工作认真负责，且有良好的服务意识；

4、大专及以上学历，2年以上工作经验，有呼叫中心、电话客服及同行业工作经验者优先。

天下票仓（www.txpc.cn )是上影股份旗下一家具有独立市场竞争力和资本市场影响力的专业化互联网文化服务企业。2018年12月，完成混改。公司以市场化方式运作，致力于成为嫁接内容与品牌的桥梁。公司票务平台和互联网产品、工具可为影院新零售、IP创意产品销售提供强大的技术、数据支撑，是领先的整合营销、线上线下融合（OMO)的影院新零售品牌。