上海招聘

负责客服团队的日常运营管理与人员管理；

带领客服团队，解答用户提出的关于产品及服务方面的问题；

带领客服团队完成对用户满意度的不断提升；

任职条件：

1、全日制本科以上，具备团队管理经验，包括日常运营管理及团队成员管理；

2、 对旅游度假及移动互联行业充满热情；

3、 有呼叫中心客户服务和投诉处理相关工作经验；

5、熟悉呼叫中心质检体系，可根据业务制定质检标准，制定改进方案；

6、具体较强的主观能动性以及数据分析能力；

7、有项目经验者优先。

8、具备一定的英文说写能力；

9、具有服务软技巧课程的开发能力与实施能力；

10、熟悉呼叫中心质检体系，可根据业务制定质检标准，制定改进方案；

11、具体较强的主观能动性以及数据分析能力；

12、有旅游从业经验者优先
注：我司为吉祥航空旗下子公司，办公地点在虹桥机场，吉祥航空业务楼。请应聘者考虑距离因素。

午餐可在公司食堂享用。

淘旅行是由吉祥航空与上海雀沃信息技术有限公司（简称雀沃信息）、自然人股东刘运利以及新设立公司的创始人团队共同投资设立，通过整合机票、酒店和目的地商品等建立专业、优质的机 X休闲旅游平台。
淘旅行将通过商品整合打包、线上运营和营销推广以及航空公司的资源整合及旅客服务，并依托吉祥航空未来将逐步开拓的通航机场和航班的信息化建设，如机上WIFI部署、免费卫星广播频道和电影等，借助上海雀沃的庞大用户基础和流量，与股东方共享会员资源和渠道，通过建立联名会员制，为旅游者提供增值服务（优先登机、免费升级行李额度等），以低流量成本，逐渐形成O2O闭环。
而淘旅行这一“机 X”休闲旅游平台除了包括游览、交通、娱乐等单项服务外，还包括当地团队游、一日游、导游服务、接送机、目的地交通、票券，签证等各项服务，在深度挖掘消费者需求的同时保障线下服务，致力于成为专注细分市场的在线旅游服务商和度假旅游非标准化产品提供商。