上海招聘

岗位描述：

负责前端社区客户投诉的受理以及跟踪（包括现场投诉+400投诉），并以牵头人的角色协调公司各个部门处理，并完成全部客诉处理过程。

岗位职责：

1.客户满意度的提升；

2.对于客户投诉的解决的主要负责人，并协助沟通各部门；

3.机动配合运营经理一些事务性工作以及巡检工作；

4.在社区运营过程，沟通前期社区经理的资料收集工作。

任职资格：

1.服务性行业经验2年以上； 客户投诉行业1年以上；

2.物业项目经验丰富，有客服基层工作经验； 

3.实际工作执行力强，效率高； 

4.执行各项制度制订，现场走动能力强，工作落实效率高； 

5.对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强。 

米域是城市新空间运营商，致力通过改造市中心存量物业，用设计、智能、服务、社区为新一代企业家与工作者提供更美、更舒适、更便利、更智能的办公与生活空间，让中国新生代奋斗者更有腔调地工作。
 
米域于2016年7月在上海创立，目前在上海及北京已拥有19个项目，为数百家公司，近万名会员提供服务。所有空间均位于市中心核心位置，在上海陆家嘴、外滩、南京西路、淮海路、静安寺、徐汇滨江、大虹桥及北京朝阳区皆有布局。
 
公司自成立以来营业额及收入均高速成长，2016年8月获得A轮融资1亿元，2018年3月获B-1轮4亿元融资。米域MIXPACE创始人冯印陶先生拥有多年世界500强、全球TOP15银行海外总部工作经验，曾带领百人跨国队负责大型项目实施。
 
我们希望加入的你：
- 有旺盛的好奇心，能够自我驱动，具有开放的精神和不断拓宽的视野。
- 脑洞风花雪月，执行严丝合缝。为了推动好的空间产品和品牌气质，你愿意死磕到底。
- 思维很撩人，做事很性感。有辨识问题的能力和解决问题的智慧。
- 良好的团队合作精神，打得了硬仗，也玩得了智（zhi）囊(zhang)。
 
为什么要选择米域？
- 这是真正的创业经历：你将活跃在第一线，收获快速成长的机会，上升速度取决于你的能力和贡献。
- 与一支专业与创造力兼具的团队一起工作，发挥脑洞、快速决策、充分执行，见证一个个空间从老旧到焕然一新、再到构建起成熟社区生态的过程。
- 一份大公司的职位，可能意味着枯燥的paper work，重复劳动，成为一个硕大商业机器的小螺丝钉。在这里，除了日常工作，还有各种专业、有趣的活动对接、跨界合作。有机会结识到重要的人脉和资源，接触不同行业/大咖的机会，让你感性了解到品牌一步步被塑造的过程。
- 正式团队成员每6个月调薪一次，上升速度取决于你的能力和贡献。