客服经理（非技术）
上海墙风实业发展有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：家居/室内设计/装潢 建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：2
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4500-5999
- 职位类别：客服经理(非技术)
职位描述
岗位描述：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责本部门业务流程的制定、优化以及监督和执行；
3、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性运用、定期检测、汇总和上报；
4、负责、带领客服部同事处理客户咨询、投诉等相关问题；
5、落实部门协调和各项推广活动的配合、执行；
6、客服人员日常管理，人员培训等工作；
7、扼写客户流失率、满意度；周报、月度、季度分析与调查总结报告。
招聘要求：
1、大专以上学历，年龄在25-35周岁，能熟练操作office等办公软件；已婚女性优先考虑；
2、具有心理学、市场营销、管理学等相关专业毕业文凭，懂得公关礼仪、心理学、管理学等业务知识；
3、至少3年以上客服部门工作经验，2年以上管理经验；具有在大型公司客服部的工作经历者更佳；
4、口齿清晰，普通话流利，具备良好的沟通能力、协调能力、语言表达能力以及写作能力；
5、具有亲和力，团队合作精神；自信乐观、有毅力恒心，能承受一定的工作压力；
6、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务品质。
薪资待遇：
试用期为2个月，5000元/月，年薪6-8万元不等，可免费提供食宿。
1、工作时间为8小时制，早上8：00到下午17：30；
2、享受国家休假制度，单休（实施轮休制）及国家规定的节假日；
3、享有城保、全勤奖、年假、上班工作餐及其他的相关福利。
公司介绍
公司简介：上海墙风实业发展有限公司（兰卡壁纸 网址：http://www.shlenka.com）、（海斯顿壁纸 网 址：http://www.shheston.com）是一家成熟、稳健，而又充满活力的高新技术企业。本公司集墙纸、墙布的研发、生产、营销于一体的实业公司，专业生产胶面、布基、无纺布、草编、植绒、镶钻等各种材质壁纸，面层材料从PVC、PU、纳米涂层、沙粒、雅克力、胶面绒到尼龙绒等领域，完全满足家庭、商城、餐饮、酒店、KTV、办公室、政府机构等场所对墙面的装饰需求。
我公司秉承“关爱、团结、创新、奉献”的企业精神和“开拓创新，品质卓越，诚信自强，报效社会”的公司宗旨，以极大的热情致力于创造和实现富有活力的企业管理模式，致力于高端壁纸的开发和创新，积聚结构合理的人才队伍，开发和提供品质优良的产品和服务。
我们深切的知道，品质和服务是企业生存和发展的基本要素。作为壁纸行业异军突起的全新品牌，我们继承和发扬国内外著名壁纸品牌的先进理念，不断吸取和总结国际最先进、最科学的壁纸研发、设计、生产、经营管理等经验，结合我国现有壁纸产业推出了全新的壁纸系列产品，以使其能更好的服务于广大客户群体。“永续经营”是企业发展的根本原则，上海墙风实业发展有限公司将为所有新老客户提供更加完善的售前和售后服务。
“海内存知已，天涯若比邻。”我们将继续遵循平等、互利互惠的原则，热诚欢迎国内外企业和各界人士走进墙风、了解墙风，与我们建立和发展各种形式的经济、技术和贸易合作、互相支持、共铸未来！
我公司秉承“关爱、团结、创新、奉献”的企业精神和“开拓创新，品质卓越，诚信自强，报效社会”的公司宗旨，以极大的热情致力于创造和实现富有活力的企业管理模式，致力于高端壁纸的开发和创新，积聚结构合理的人才队伍，开发和提供品质优良的产品和服务。
我们深切的知道，品质和服务是企业生存和发展的基本要素。作为壁纸行业异军突起的全新品牌，我们继承和发扬国内外著名壁纸品牌的先进理念，不断吸取和总结国际最先进、最科学的壁纸研发、设计、生产、经营管理等经验，结合我国现有壁纸产业推出了全新的壁纸系列产品，以使其能更好的服务于广大客户群体。“永续经营”是企业发展的根本原则，上海墙风实业发展有限公司将为所有新老客户提供更加完善的售前和售后服务。
“海内存知已，天涯若比邻。”我们将继续遵循平等、互利互惠的原则，热诚欢迎国内外企业和各界人士走进墙风、了解墙风，与我们建立和发展各种形式的经济、技术和贸易合作、互相支持、共铸未来！
联系方式
- 公司地址：闵行区景联路398号A座3楼
- 邮政编码：201108
- 联系人：孙经理
- 传真：(021)61511956
- 电话：(021)61510823