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售后主管

上海妙克信息科技有限公司

  • 公司规模：1000-5000人
  • 公司性质：创业公司
  • 公司行业：教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期：2019-06-02
  • 工作地点：上海-杨浦区
  • 招聘人数：1人
  • 工作经验：无工作经验
  • 学历要求：大专
  • 职位月薪：1-1.5万/月
  • 职位类别：客服主管

职位描述

岗位职责：

1.对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度.

2.协助客服岗处理负面评价、投诉等问题.

3.负责安排客服工作班次，考勤和业绩考核工作.

4.负责培训客服，提高业务素质及服务水准.

5.负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对服务等各方面的投诉.

6.建立并优化企业独有的服务准则，并致力于推动和监督准则的良好执行.

任职要求：

1. 大专以上学历，性别不限 .

2. 具备三年以上团队管理经验，对客服团队建设有较深的理解和办法.

3. 在团队文化塑造方面有特长及经验的优先.

职能类别： 客服主管

公司介绍

在线音乐教育平台VIP陪练隶属于上海妙克信息科技有限公司，作为中国领先开展“互联网+音乐教育”的服务机构，VIP陪练开创“一对一在线乐器陪练”，专注于解决5-16岁年龄段琴童的练琴问题。 至今，VIP陪练累计服务用户超过70万，覆盖超过70个国家，拥有数万名陪练老师团队，覆盖全国80%的音乐类专业院校。


2018年11月，VIP陪练已完成1.5亿美元C轮融资，老虎环球基金领投，腾讯、兰馨亚洲、金沙江创投、蓝驰创投、长石资本、北京华联长山兴等老股东全部跟投，创下了素质教育行业最高融资纪录。




公司网址：www.pnlyy.com


公司地址：上海市杨浦区福宁路60号近4号线杨树浦路站


简历投递邮箱：hr@pnlyy.com



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