上海招聘

岗位职责：

1.处理平台商家未发货事宜，联系商家及时发货；

2. 负责线上平台的在线客服工作及上传电商产品信息（包括：客户咨询，产品介绍，引导客户达成交易，客户订单跟进，进行有效跟踪处理）；

3.在线处理售后：及时，仔细，有耐心的回复每个在线问题；及时处理客户提出的问题，缩短客户的排队时间短、让客户体验良好。

4.电话接听售后：专业认真的接听来电，仔细聆听挖掘和解决客户的真正的问题，处理好顾客反馈的问题。

5.协调仓库及商家：与发货部门以及供货商家保持高效沟通，根据不同商家的不同商品能及时反馈解决问题。

6.熟悉平台规则，监督反馈对商品详情误区：熟悉自己公司的电商平台的平台规则，从客户端的角度去看产品，帮助客户清晰购物选项的标签识别，解除客户的困扰和错误下单概率。

7.了解直供产品的性能和材料特点，保证及时能回复客户。

8.与有关部门沟通；

9.部门领导安排的其他工作。

岗位要求：

1. 有过客服相关工作经验，打字速度达标，应届生亦可；

2. 普通话标准，具有较强的口头和文字沟通表达能力；

3. 有淘宝、天猫或京东等线上平台等相关工作经验者优先；

4. 稳定，有良好的耐压能力。

福利：

1. 平常朝九晚六长白班，周末客服部门人员排班制，确保周末一人在岗，没排到的人员周末休息，周六日排到班的可日后调休；

2. 按法定节假日休假；年假

3. 正常缴纳五险一金；

4. 额外全勤奖；额外每月餐补；生日红包；结婚礼金；过节礼包；体检活动；

5.晋升空间大；

6. 公司旅游；

7.每日发下午茶；

10.公司氛围和谐。

    合耀科技是一家新型的OTO闭环生态型平台，核心业务是帮助个人、企业打通互联网世界通路，建立自己的互联网生态；业务涵盖互联网+商城+新零售+民宿酒店+健康+社交媒体。
    公司坐落于上海浦东新区张东路1388号，目标打造第三代互联网电商，目前业务遍布全国300多个城市、澳洲，东南亚、北美。