上海招聘

1、制定与完成客服部管理制度；

2、制定规范客服部工作流程，落实客服部工作的执行；

3、负责客服部的人员培训及人才培养；

4、客户的升级投诉问题处理，售后客户的维护，提升客户满意度；

5、协调客服部与公司各部门之间的沟通、推进业务开展，提升客户转介绍和续费率；

6、负责客服部与运营部之间业务沟通及处理；

7、负责客服部相关数据的报表汇总、整理、业务报告；

8、业务上协助销售部；

9、协助上级相关业务的开展。

任职资格：

1、年龄25-35岁，大专以上学历，5年以上B端相关工作经验，客服管理经验至少3年；

2、心态端正、态度热情、有亲和力、善于交谈、逻辑思维能力佳，抗压能力好；

3、有同行业工作经验优先考虑。

融营通信科技(上海)有限公司（简称：融营）是国内领先的通讯和移动通讯办公领域的服务提供商。

融营一直致力于中小微企业的通讯能力服务，陆续推出了：针对小微企业的移动通信办公平台：创业加。针对产品技术型公司的：通信能力开放平台等核心产品。

融营不仅仅可以帮助小微企业和创业机构实现近乎于0成本的企业移动通讯办公，而且将通讯能力开放，提供专业的API能力接口，让千千万万的企业可以轻松接入：语音通知／验证，多方／隐私通话，短信通知／验证等能力的实现。

“整个世界都是你的办公室”是融营人的工作追求，志在助力成长型小微企业，携手共创中国民营企业的美好未来。企业客户涵盖教育、互联网、 O2O、汽车、医疗、健康、众创空间等多个行业和领域。

“服务100万家初创企业”是融营人的目标。我们正在路上。