上海招聘

1) 根据办公楼实际情况制定各类规章制度及操作流程；

  

2) 建立和健全部门管理制度，各岗位具体工作内容，职责范围、服务质量标准；

  

3) 拟制每周工作计划，并督促和贯彻执行，于下周制作每周工作汇报；

  

4) 监督客服部门做好对商铺租户的二次装修工作；

  

5) 完成租户租金及物业管理费等费用的催缴工作；

  

6) 解决客户助理未能处理的各项租户、投诉，以及物业服务中遇到的问题；

  

7) 检查租户、顾客投诉记录的跟踪情况，监控因物业服务质量引起的投诉操作流程；

  

8) 建立月度客服培训内容，并结合现场指导；

  

9) 监督客服部相关人员的各项服务工作；

  

10) 负责协调各部门间的横向沟通，确保工作顺利执行；

  

11) 部门所有工作的跟进、落实及把关；

  

12) 物业服务状况分析和建议；

  

13) 负责对员工日常和年终考评和并向物业经理提出续聘和解聘意见；

  

万科物业发展股份有限公司（简称万科物业），是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。2020年10月27日万科物业品牌升维为万物云空间科技服务股份有限公司。万物云包含Space （空间）、 Tech （科技）和 Grow （成长）三大模块。 Space 模块包含归属社区空间服
务的“万科物业”、“朴邻发展”，归属商企空间服务的“万物梁行” 、 “祥盈企服 ”，以及归属城市空间服务的
“万物云城”。 Tech 模块 包括“万睿科技”、“第五空间”等，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人
工智能服务、搭建社区住户 商户线上服务平台。 Grow 模块的“万物成长”是公司的孵化器，持续连接成
熟企业、孵化创新企业。截至 2021 年 6 月 3 0 日 ，万物云已布局全国 1 05 个大中城市（含香港），其中住宅服务项目 3490 个，
商企服务项目超 1 9 00 个，城市服 务 进驻城市 2 1 个，签约合同 增长至 3 1 份 。

我们能为您提供：
1、品牌公司规范的管理制度；
2、广阔的培训学习平台；
3、阳光透明的职业晋升渠道；
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