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上班地点：1号线马戏城3号口出、上班时间：9：00-18：00（固定班次）

领导nice   扁平化管理  公司氛围佳  甲级写字楼办公

岗位职责：

1、处理客户各种疑难问题，善于倾听，有效化解客户投诉情绪，有风险预判能力，通过有效手段能提前预防风险或前置解决问题    

2、从客户体验及需求出发，为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题，推动提升改善，提升客户满意度；                        

3、完成上级安排的其他任务。

职位要求：

1、大专及以上学历，2年以上客诉&维权处理经验，具有互联网公司投诉处理岗位工作经验者优先；

2、有较强的语言表达能力，了解现有业务，针对现有流程提供优化方案，提高业务处理效率

3、需要了解一定的消法及工商投诉流程，以及危机公关的处理能力

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