上海招聘

岗位职责

1、负责客服团队管理工作，包括客服流程优化改进、话术整理、数据分析；

2、负责和公司售后团队、销售团队、工程团队的业务对接协调，包括：资源协调能力，推进客服需求进展，协调供应商售后服务落实；

3、负责与业主方售后对接人、对接部门业务处理和推进，以及关系维护；

4、负责投诉、媒体等公关应对，包括：投诉协调处理，能够及时有效、合理合法地解决纠纷，提升客户满意度，维护公司品牌形象；

5、负责规划客服团队业务发展（业务及系统）；

6、负责公司淘宝线上店的运营；

7、负责客服窗口数据汇总及分析，提供周报、月报、季报及年终报告等；

8、临时交办的其他事情。

任职资格

1、统招本科及以上学历，营销、机电、汽车专业；

2、3年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，能承受高强度工作压力。

安悦充电是上汽集团下属从事新能源汽车配套充电设施研发生产、投资建设、运营管理的一站式综合服务商。
       公司主要从事充电系统及终端网络投资建设、停车场资源整合、充电场站建设及运营、互联网金融、广告营销、新能源汽车销售及后服务市场等方面业务。