上海招聘

岗位职责：

1、制定服务渠道的建设规划，整合服务模式，丰富服务手段；

2、制定服务品质的建设规划，对客户服务数据进行分析；

3、制定呼叫中心发展规划，落实团队建设，优化服务流程，提升服务绩效，确保服务水平；

4、对全系统各机构提供客户服务工作指导，通过培训及考核，不断提高机构人员的服务能力；

5、建立客户服务培训体系，制定并组织落实培训计划，评估并不断完善培训效果；

6、制定客户服务费用预算，有效管控服务成本；

7、围绕客户服务管理、投诉处理管理、呼叫中心管理开展工作，不断提升客户服务工作成效。

岗位要求：

1、大学本科或以上学历，保险、金融等相关专业优先；

2、5年以上相关工作经验，有团队管理经验；

3、熟悉寿险运营相关理论知识和务实操作技能；

4、熟练应用各类办公软件；

5、出色的沟通能力和执行力，富有责任心和良好的团队精神。

汇邦人寿保险股份有限公司（筹）（以下简称“汇邦保险”）由世茂股份（SH:600823）等公司共同发起设立，2016年9月已获得中国保监会批准正式筹建，公司注册资本金人民币10亿元，总部位于上海。“汇才聚智、富民兴邦”—— 雄厚的股东实力，完善的治理结构，领先的经营理念，专业的管理团队是汇邦保险所具备的天然核心优势。公司以专注民生、尽责社会、共担风雨为己任，致力于为客户提供全面的保险保障并提供持续专业的风险规划和稳定的回报收益。新起点、新平台、新机遇，汇邦保险广纳四方贤士，公司薪酬福利水平业内领先，员工职业发展规划科学健全，期待您与公司共同成长。