上海招聘

1. 在规定时间内完成并通过营养咨询顾问工作所要求的技能培训，掌握产品、孕育期的营养、婴幼儿喂养及教育的专业知识；

2. 对营养咨询顾问暂时无法解决的客户咨询，需第一时间提供客户正确的解决方案；

3. 及时升级转交客户的投诉，让客户的问题引起相关部门的重视，并督促跟进和解决；

4. 抽样监听/查阅咨询顾问的电话录音/微信，对员工进行辅导及培训。对未达到服务标准的员工，提出改进计划并负责实施；

5. 进行现场管理，合理调配人力资源，以确保中心的服务水平，并提高资源利用的有效性；

6. 监控中心运营设备、系统的使用状况，遇到故障及时报修并配合相关人员排障处理；

7. 制定每月的员工排班表；

8. 协助新员工的培训和带教工作；

9. 负责小组日常行政管理工作，监督员工行为规范和各项规章制度的执行；

10. 组织组员每周的会议，回顾总结一周的运营情况，并提出改进意见和措施；

11. 建立并保持与同事间和谐的人际关系，相互理解、尊重和信任；

12. 定期和直属主管沟通，对团队工作提出建设性建议，确保中心所设目标和个人发展计划得以实现；

13. 当中心主管不在时，需承担主管的职责；

14. 按时完成上级指派的其他任务。

相关福利：五险一金、带薪年假、每年常规体检、生日关怀、节日关怀以及各类团队活动福利

工作时间：9:00-18:00，做五休二轮休制

工作目标：带领并指导营养咨询顾问按照服务规范，通过电话服务为客户提供专业的咨询和指导，确保客户满意度和任务量完成的准时性。

澜夏成立于2013年，注册资金200万人民币，是一家集TMO，BPO，ITO，KPO（即人才管理外包，业务流程外包，信息技术外包与科技服务外包）为一身，具有独立知识产权的以O2O整体解决方案为核心的技术服务供应商。