客户服务专员
上海旗诺营销策划有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会) 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
本岗位做一休一
职位描述：
1） 负责通过电话渠道为客户提供咨询和预订，为其推荐餐厅，按要求生成相关订单；
2） 负责每日与合作餐厅核对客户的消费信息，确保信息准确性与时效性；
3） 协助与合作餐厅的关系维护工作；
4） 准确记录顾客信息、建立客户资料库，并定期跟踪维护；
5） 负责处理及反馈客户的申诉，提供让客户满意的解决方案；
6） 负责客户建议及意见的收集与反馈；
7） 按时完成领导交办的工作
任职要求：
1） 大专学历以上，具有2年以上酒店前台、餐饮预订或其他呼叫中心工作经验，有良好的市场营销意识；
2） 良好的中文口头和书面表达能力，口齿清晰、普通话标准，声音清晰甜美，具有亲和力；
3） 具备良好的电脑操作和汉字录入技能，中文打字速度40字/分钟以上；
4） 具备良好的沟通协调技巧、客户服务意识及创新能力，思路清晰、反应灵活；
5） 具有较强的工作责任心、团队协作精神以及良好的职业道德和个人素质公司介绍
上海旗诺营销策划有限公司是国内高端贵宾礼遇及尊享体验第三方服务公司，曾经并正在为诸多全球及本地大型金融机构、品牌如花旗银行、恒生银行、渣打银行、华侨银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、广发银行、玛莎拉蒂、BMW、Ferragamo、喜达屋酒店集团等提供最专业的贵宾礼遇服务。我们致力于将最顶尖的客户服务体验和感受带给最重要的高端客户，成为中国最成功的高端增值服务提供商。
至今我们的贵宾礼遇服务网络已经包含了覆盖全国的庞大商户网络群，50多类行业类别，2000多家特约商户，近5000家全国性服务门店，从奢侈品、私人会所、私人服务、高尔夫俱乐部、机场贵宾服务、购物、美食、商旅、酒店到艺术、生活等各大类贵宾服务，应有尽有可让贵宾客户可以尽享非凡体验。
通过长期的商业整合资源，我们将所有的高端营销元素集合在统一服务体系的平台上，在市场开拓、高端营销、品牌活动、客户关系等多方面提供一体化的解决方案。
至今我们的贵宾礼遇服务网络已经包含了覆盖全国的庞大商户网络群，50多类行业类别，2000多家特约商户，近5000家全国性服务门店，从奢侈品、私人会所、私人服务、高尔夫俱乐部、机场贵宾服务、购物、美食、商旅、酒店到艺术、生活等各大类贵宾服务，应有尽有可让贵宾客户可以尽享非凡体验。
通过长期的商业整合资源，我们将所有的高端营销元素集合在统一服务体系的平台上，在市场开拓、高端营销、品牌活动、客户关系等多方面提供一体化的解决方案。
联系方式
- Email：kane.wu@channel2win.com