上海招聘

工作职责：

• 负责了解新客户运作需求，内部主导运作共识后制定方案回馈
• 负责每日订单系统收发制作，确保收发业务有效运作
• 负责三方配送差异处理及费用结算
• 协助三方进行月度盘点及追踪，盘点审批流程及报告在既定时间完成并符合公司审计要求
• 负责处理各方客户投诉及建议，追踪处理结果并制定改善优化方案同步回馈客户
• 负责制作每月KPI（顾客满意度、准点率、配送合格率等），每月按时提交
• 定期拜访客户，了解客户需求，提升客户满意度

教育程度：

  

l 大学本科或以上学历

  

  

经验（其他资格）：

  

· 4年以上顾客服务工作经验2年以上团队管理经验及人员辅导能力；具备基本财务知识

  

  

特别技能 / 培训

  

· 良好的沟通能力、执行能力

  

· 良好的计算机操作能力、 具备物流系统经操作经验

  

· 良好的数据分析能力

  

· 处理客户投诉能力及突发事件的应变能力

  

百胜中国拥有先进的物流体系、自属物流管理团队和物流网络，截止2019年底，在全国共有24个物流中心和5个整合中心，通过统一有效的管理为各品牌的餐厅提供高效、安全可靠的物流和服务。
物流中心在建造时，采用了高标准的完整冷链设计，保障冷藏冷冻库和货物在进出库过程中温度符合标准。物流中心运用物联网技术（IoT）实现冷链透明化管理，对在途车辆内产品和环境温度的实时监控已于2019年6月在全国落地实行，保障冷冻、冷藏产品的餐厅交付温度，同时对冷冻库、冷藏库的环境温度机器冷机运作状况监控也已启动实施，进一步提升食品安全管理水平。仓库管理系统（WMS）已在各物流中心上线启用，实现了供应商-物流中心-餐厅产品批次追溯的电子化管理。
个物流中心配备了专职品质管理专员，对仓储、收货、配送、卸货进行检查，采用《物流中心审核与绩效跟踪》对物流配送体系进行审核。