上海招聘

“快乐主人，酒店运营”的演职人员可能在以下岗位工作：

行李服务

作为行李服务的演职人员，您需要在以下一个或多个职位进行轮岗工作：行李员/ 迎宾员/ 泊车服务/ 行李存储管理/ 行李调度；还需要与宾客保持互动，解答相关问题，如方向指引，提供活动信息等。在需要时，帮助进行行李柜台的运营，包括繁忙时的电话接听和基本的电脑操作。

礼宾部

与宾客保持互动、解答相关问题、提供方向指引及乐园活动信息，包括但不仅限于邮件/快递包裹/餐厅订位/订票/订车/其他物品诸如鲜花，礼品和蛋糕等。通过提供城市信息、旅程推荐、购票服务、餐厅订位等服务，为宾客创造卓越和神奇的体验，为宾客去乐园的安排提供合理的建议。

客房服务

作为酒店核心的部门，客房服务演职人员的工作包括宾客房间的清洁、整理和维护，床单、设施和各类物品的补充，您将与酒店住客保持互动，并为他们提供高质量的服务。

酒店前台

酒店前台的演职人员需要全面了解当日酒店房间状态，熟悉酒店房间划分、所有特殊房价及活动，在Opera系统中正确更新宾客信息以及登记入住的信息，与宾客保持互动，解答相关问题。您将为宾客在世界级的酒店提供难忘的住宿体验，创造迪士尼特有的神奇时刻。

讯息服务中心

作为主题乐园和酒店的热线中心，负责与游客及演职人员沟通，在游客到达酒店前后及入住期间，接听来电并解答有关酒店、主题乐园景点、各类备品和服务的问题，包括路线指引、活动安排、运营时间、乐园门票更改等，还需要协调和处理游客投诉。

康乐中心

作为康乐中心的快乐主人，您将积极友善地与儿童进行互动、创造神奇的休闲娱乐环境。作为救生员，您需要遵守运营指南和救生员培训指南所规定的流程，观察泳池宾客的情况，在宾客遇到困难时给予帮助；记录泳池日常数据，保证完成相关的预防及纠正措施。

基本条件

• 良好的沟通能力和服务意识，能够解答客人的问题，并为客人提供所需要的帮助

• 能适应快节奏、高压的工作环境

• 具有解决矛盾冲突及游客困难的能力

• 酒店前台和讯息服务中心的演职人员需要具备英文听说能力，能使用英文操作系统，使用英语的宾客沟通

• 工作时间：作为一线演职人员，您将会根据需要接受节假日以及周末的工作安排。行李服务，前台和讯息服务中心需要早中夜三班轮换

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