上海招聘

1.严格循So9001:2016相关程序作业

2.正确理解顾客所需，负责与顾客确定交付前的各项关于质量要求 货裁、运输、合同协议等事宜

3.将容户订单分别输入ERP和CRM系统并作好日常数据维护，负责与客户作合同书面确认等事宜

4.负责安排产品交付过程中的运输、产品防护、收货确认等工作

5.跟踪订单的状态，与客户和物充服务商保持良好沟通和联系，确货物准时交付

6.应客户要求向其提供分析报告，送货单和特殊服务，其中包括向 可追溯性要求仓库提供特别客户的标签。

7.负责及时在系统中建立和完普销售记录，跟新客户档案资料，保证

8.对于任何可能预计到的问题，主动地向销售经理，物流经理和窖户星出并提供应急解决方案

9.安排样品的供应和派送，为客户提供材料安全数据表(MSDS)和产品文献，支持业务的开展。

10.负责涉及顾客服务、产品信息告知和不良事件信息的实施以及内部传达

11.负责编制销售预算计划并传达到采购部门，监督实施情况

12.协助财务部采集客户信用信息和逾期应收账款回笼

13.负责顾客财产的登记、发放管理，发生丢失、损坏或不适用时与顾客沟通

14.对顾客和公司相关无形和有形资产(包括技术，价格和产品信 )采取保密措施

15.给客户开具增值税发票和寄送，记录相关费用明细并存档。

16.处理客户投诉。接受客户找诉，填写CCIR，调查，糾正或预措施，在规定时间内及时回复户。

17.负责年度容户满意度策划，调查和汇总分析执行

18.客户年度采购合同质量协议保协议中特别条需额外关注

19.完成主管交代的其他工作

工作职能受求

能力要求

1、正直，乐观，热情，积极向上和严谨的工作态度

2.有服务意识，注重细节

3.与客户和本公司各部门具备流畅地沟通交流能力和协调能力

4. CRM/ERP学握并准确及时输入，灵活应用，并能挖掘新功能使利本部门和其他部门工作

5.准确学握ISO9001:2015质量管理体系和相关作业程序

6.准确学握购销合同(经济〉法律基本条款和严格遊守本公司和客户业务保密协议。

7.准确握国家规定化工危险品拠范仓情，运输和紧急处理条款

8.具备处理应急事件应变能力，最终使得客户满意9.对现有作业程序和工作方案提出改进建议的能力

10.对自我技能不足之处，有识别，认识和认知能力并通过其他资源达到弥补和互补。

学历要求:本科以上

2-3年以上工作经英文读写要求

有CRM和ERP使用经验+

财务部，销售，物流部，采购部External外

1.产品准时交付率2.顶容投诉客怨处理3.答意度评价

4.应收账款转天数( Growth Rate)5. CRM/ERP订单输入准时率

6.増值税发票开票准确率

上海才赋人力资源科技有限公司，是万宝盛华(manpower) HR 流程外包的授权战略合作伙伴，同时拥有国内知名公司的投资背景，为客户提供从用工管理、薪酬社保、弹性福利，财税服务到劳动法律法规咨询等全方位的人力资源线上线下外包服务解决方案。公司核心团队由深耕中国逾20年的行业资深人士组成，具备专业的服务能力和丰富的实践经验。