上海招聘

岗位职责：

1、负责公司7*24小时90s响应客户的提问，然后记录生成工单后移交相应技术支持人员进行处理。

2、追踪工单的接单情况，确保工单在90s内被接收，以保障客户的问题得到及时处理。

3、能够识别客户的情绪波动，并且第一时间做内部的升级。

4、敦促工单处理人员，将已处理完成的工单，及时填写完成。

任职资格：

1 、中专及以上学历，有在线客服经验、计算机相关专业者优先。

2 、具备良好的沟通能力和服务意识，工作认真负责。

3、 对客户所提问题要礼貌，热情，迅速，耐心细致。

4、打字速度最少每分钟60字以上。 

5、有良好的客户服务意识和团队精神。

    伟仕佳杰集团于1991年成立，母公司伟仕佳杰控股有限公司（以下简称“伟仕佳杰”，香港联交所股份代码：********）于2002年在香港主板上市。伟仕佳杰服务网络密布中国、新加坡、马来西亚、泰国、印尼、菲律宾、缅甸、老挝、柬埔寨9个国家，透过48,000家渠道伙伴，服务18亿人群。自2002年上市以来十六年间，平均收入复合增长31%、盈利复合增长41％。2018年集团销售额突破625 亿港币。

    伟仕佳杰是苹果、惠普、戴尔、华为、微软、联想、英特尔、甲骨文等300多家主流厂商的合作伙伴。销售的产品包括云计算/大数据、人工智能/机器人流程自动化、数据存储、数据分析&可视化、基础建设、网络安全、方案交付、移动终端、游戏娱乐、物联网、流动设备、虚拟/增强现实共计12大品类。长期为政府、金融、通信、交通、制造、能源、教育、医疗等行业客户，提供云到端的全方位信息系统解决方案和建设服务；我们对个人消费市场的服务更是竭尽所能、尽善尽美，***时间引入最新最炫的科技与产品，不断丰富消费者的品质生活。

    未来，伟仕佳杰将持续创新，不断超越。我们将互联网化、平台化、生态化、线上线下全渠道化；我们将创建云数据平台，创建IT服务2.0平台，创建B2B/B2C 电商平台，建设千家情景式新零售终端，打造黑科技O2O连锁网络。我们坚信经过3至5年的发展，伟仕佳杰将成为一家销售额超过千亿的企业，并将牢记使命，全力服务亚太数字化进程。