上海招聘

1. 有效管理客服团队，确保项目内礼宾服务台各项服务工作的实施成效和满意度；
2. 根据消费者及商务服务满意率情况制定相应的改进和完善措施，不断完善服务内容和标准，补充拟定行之有效的高效规章制度；处理各类消费者投诉，协调相关部门及时解决问题；
3. 根据投诉记录和处理结果制定防范和预防措施，将处理结果向管理层及时馈；
4. 掌握停车场日常营运管理服务情况，相关问题及时协调；
5. 及时、妥善处理下级员工无法解决的投诉事件，负责维持及营造良好的购物氛围；
6. 负责协助落实项目各类推广活动的现场支持并参与；

任职要求

1. 大专及以上学历；
2. 3年以上相关工作经验；
3. 形象好，气质佳，酒店、航空等从业经验优先。

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