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运营质控主管

上海天谷源健康科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2019-09-29
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管  投诉专员

职位描述

岗位主要工作内容与职责: 
1、负责呼叫中心的坐席通话质检和话术规范培训; 
2、负责呼叫中心的坐席业务培训;  
3、负责客户需求或投诉处理;      
4、负责银行邮件往来处理或相关报备工作;      
5、负责客户回访,了解和收集服务质量和客户满意度,并进行规范与改善;  
6、协助运营中心主管工作与临时支持呼叫中心工作。  
 岗位任职资格与条件:   
1、具有丰富坐席质检工作经验;      
2、具有良好客诉处理经验和能力;      
3、善于沟通与工作协调; 
4、大型呼叫中心工作三年以上; 
5、大专以上学历,性格开朗,良好团队合作精神; 
6、大型呼叫中心组长优先考虑。                  

公司介绍

上海天谷源健康科技有限公司(简称天谷源)致力于成为中国领先的健康管理服务机构,利用信息系统以及移动互联网平台,整合、汇聚中国以及全球的优质医疗资源,专注于为高端客户提供全方位、全球化的医疗和健康服务。
    天谷源是中国医疗服务行业的先行者, 通过提供精准医疗、一站式的医疗服务成为中国高端人士健康需求的***选择。天谷源致力于整合中国国内以及全球医疗资源协助客户获得中国国内乃至全球范围内的权威医院和医学专家的诊疗,利用信息技术平台和手段为客户提供精准医疗解决路径,为贵宾客户提供全面、权威、***的海内外治疗支持、健康管理、慢病管理等一站式便捷服务。
   天谷源总部设在上海,将在上海建有全国统一的呼叫中心。天谷源通过在全国范围内建立全资分公司和服务中心的方式,稳健地拓展服务地。天谷源在日本、美国等多个城市也建立了医疗合作渠道,并在当地了设立了全资海外分公司,由分公司整合海外医疗资源以及实施服务。

联系方式

  • 公司地址:中山二路106号