上海招聘

工作内容：

1. 及时处理京东工单

2. 整理和跟踪网上订单及客户信息，负责商品的退换货处理；

3. 处理天猫、京东后台的各种售后问题，部分需要以电话的形式跟踪反馈

4. 接待售前流转的售后顾客，以旺旺/咚咚沟通的方式为他们解决问题

5. 耐心、热心、热情为顾客解决疑难，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意，提高客户满意度，提高店铺动态评分质量。

任职资格：

1. 熟悉天猫、京东的交易规则，退换货规则，有京东天猫客服工作经验优先；

2. 熟练运用天猫、京东聊天工具及办公软件；

3. 有责任心，工作认真负责，工作主动；

4. 性格温和，语言亲切，工作认真细致、有耐性，良好的沟通能力和应变能力；

5. 有较强服务意识和团队合作精神。

薪资：底薪+业绩提成+餐补+下午茶补贴+全勤奖....福利待遇好

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