上海招聘

1. 负责线上平台（天猫、京东、小红书）客服工作，通过淘宝旺旺或其他在线渠道等聊天工具，在线接待用户，为用户提供售前咨询&解决售后问题；
2. 熟练应用产品、服务、活动、优惠政策等相关信息，正确判断用户需求，引导用户下单，提高询单转化率，促进销量；
3. 收集并登记整理售前&售后用户（包含已成交&未成交）的反馈信息，形成数据报表，定期反馈；
4. 及时、有效、妥善处理各类用户投诉，提高用户满意度，熟悉各平台规则，做好售前差评防控；
5. 审核待发货订单，对接仓库，处理各种异常订单；
6. 完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1. 有电商客服经验，性格开朗，大专以上学历；
2. 反应灵活，思维敏捷，能根据用户情况及时制定处理方案，具备良好的客户服务理念；
3. 具备较强的适应力、团队协作能力及沟通能力，善于分析与解决问题。

蔓之研——精准长效，源自Skin D.N.A定向护肤。

蔓之研——2020&2021年：浙江卫视S+级IP综艺《我就是演员3》、《王牌对王牌》特约赞助商。

2015年成立至今，立足于生物学真相，依托前沿皮肤基因检测技术及数据研究，针对不同个体，破解肌肤密码，做到从根源鉴别、了解、优化肌肤，开创了安全高效的定向护肤方案。

蔓之研与澳洲Skin D.N.A合资成立基因公司，与中国国检联合成立专项基因实验室，万级菌标的医药级别护肤品工厂提供品质保证，并成为德国巴斯夫集团在大中华区***一家长期战略合作伙伴，获得独家定制表观遗传学活性原料；国际化研发力量，定向护肤，解锁肌密。

公司总部位于上海市闵行区虹桥绿谷、嘉定区独栋培训中心大楼、奉贤区独栋生产厂房，线上线下多元化发展；公司整体工作氛围朝气融洽，晋升空间大，节日会/生日会/午餐费/停车补贴/免费产品/内购员工价/团队旅游/茶歇/超长春假等等等福利惊喜不断，诚邀优秀活泼的你加入团队，一起来！