上海招聘

工作职责:

1. 了解部门的各项发展目标，清晰知晓部门各项KPI，根据部门KPI以及直属经理的要求，制定合理的团队指标，并促进团队完成既定指标；

2. 监控各项既定指标在执行过程中的趋势及效果；帮助指标异常员工分析原因，提出改进措施，并监督改进措施的执行情况；

3. 定期召开各类业务分析会，传达部门业务管理的要求和目标；

4. 向部门经理对公司业务和部门的运行管理、人员管理、流程优化和系统改造等情况提出可行性的意见和建议，促使部门的业务健康有序的发展和客户体验的不断提升；

5. 根据部门各项管理要求，保证团队各项运营指标的达成；

6. 通过各种措施，培训和培养团队人员，提升整体绩效；

7. 严格按照各类规章制度和内控制度进行业务操作，并按相关管理规定对座席员进行工作管理、业务支持及异常事项处理；

8. 项目管理工作的执行。

任职资格:

1. 2年以上客服管理经验。

2. 具有较强的业务学习能力，能快速对新业务进行学习和了解。

3. 具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。

4. 对新兴事物有较强的敏感性，例如移动支付、互联网+、互联互通、微信等。

5. 具有团队合作精神、责任心强，有较强的抗压能力。

维信金科控股（简称维信金科）——港交所智能金融***股（*******），是中国领先的独立线上消费金融服务商。自2006年，公司开始在中国内地从事消费金融服务，十二年创新发展，成为科技驱动的智能消费金融企业。目前在中国拥有包括（互联网）小额贷款、融资担保、融资租赁、金融服务等在内的多家子（分）公司及业务分部。 维信金科在上海虹口设立跨国公司地区总部，通过自主研发的蜂鸟大数据平台和智能信贷机器人，为全国用户提供触手可及的智能金融服务。