齐家网后台客服
江西通才供应链管理有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口
职位信息
- 发布日期：2019-06-08
- 工作地点：南京-建邺区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
“齐家网”后台接听客服
职责描述：
1负责受理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问
题，并跟踪、反馈处理结果；
2负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作；
3对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时
上报公司领导；
4负责满意度回访，针对用户不满意问题，合理并积极协调公司内部资源为客户提供
满意的解决方案；
5协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议；
职位要求：
大专以上学历，相关经验一年以上
普通话标准，较强的表达能力，善于与人沟通，遇事冷静，具有较强的亲和力和良好的客
户意识
薪资待遇：4K(2K底薪+2K绩效)
工作时间：朝九晚六，做五休二
工作地址：南京市建邺区南京市建邺区江东中路186号宏普捷座
无锡市梁溪区南长区永和路1号
职能类别： 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
江西通才供应链管理有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span水西门大街