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 1、负责优化运营制度、规范体系，以及运营计划制定；

2、负责对优化运营人员年度、季度、月度业绩目标进行报表制定，汇总及追踪，确保指标顺利达成；

3、带领团队支持各销售部的客户服务，对客户满意度负责；

4、提升团队的整体服务能力以及员工工作积极性，维持与其他团队的良好合作关系；

5、 对全面账户优化运营过程进行管理，包括对客户效果，投放策略及团队KPI负责；

6、第一时间反馈与处理问题，与媒体、公司内部、客户达成有效的交流；

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