上海招聘

职位要求：
1、负责公司客服部的建设，保证客服规章制度、措施、流程等各项政策及管理模式的严格贯彻执行 ；
2、负责制定、设计并优化客户服务各种流程；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、负责提供客户服务，满足客户对商品及服务的需求，完成销售任务；
5、负责指导员工及时解决客户投诉，对客户投诉问题跟踪、分析总结，提出改进方案；
6、负责组织分公司客户满意度测评，及时掌握客户服务需求，形成调查分析报告；
7、负责部门组织安排的定期产品和能力培训，提升客服部门综合服务能力 。


职位描述：
1、户籍性别不限，专科及以上学历；
2、两年以上客服管理经验 ，精通客户服务体系的管理流程，有过互联网行业服务经验的优先；
3、具备高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、具有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、有良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

云友信息软件是上海国经网络科技有限公司的旗下子公司，也是上海唯一的腾讯企业QQ注册中心。目前拥有在职员工1000人左右，拥有强大的技术后盾、强势的销售团队、庞大的客服部门以及覆盖中国网络市场的强势产品，能满足不同企业的需要，为各企业提供高质量、多层次的电子商务服务，已经在上海及江苏、广东地区拥有稳定客户30000多家。
    我们拥有优秀的企业文化：以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。
    我们积极提倡“内部培养优秀员工”的理念，帮助更多的有志从事互联网事业的优异人才获取更大的平台和更广阔的发展空间。
    我们期盼在我们高速发展的事业体系里，加入更多的：星级员工，英雄销售，皇冠顾问，中层干部，高层管理。
公司正处于快速发展中，希望有志于从事互联网软件的人才能加入到我们团队中来。
公司地址：上海市普陀区常德路1339号金昌商务中心B座1、2、7、8、9楼
交通路线：地铁3、4号线镇坪路6出口；7、13号线长寿路1出口