上海招聘

欧瑞莲在线客服

工作职责：

1、通过电话或在线平台沟通，专业解答客户关于产品、美容/健康咨询;

2、按照流程处理使用不适、质量等投诉，耐心安抚客户，灵活应对投诉;

3、熟练使用知识库，快速查找知识点，每个咨询后快速记录信息；

岗位要求：

1、个性积极，主动好学，有责任心，亲和力，具备良好的服务意识；

2、条理清晰，能灵活应对投诉，并在线安抚和梳理顾问疑问；

3、普通话标准，声音柔和，有良好的沟通技巧、表达能力；

4、打字速度20字/分钟，熟练操作电脑，会WORD等办公软件；

福利待遇

1、薪资构成=底薪+项目津贴+技能津贴+奖金

2、入职后一年内考出技能证书，项目予以报销。

3、考出证书后技能津贴调整到2000元（化妆/护肤品、营养品、保健品之类证书）

4、入职即缴五险一；

5、免费提供住宿；

6、带薪培训，培训周期2-3周，薪资不打折扣；

面试及上班地址：上海浦东峨山路91弄120号陆家嘴软件园8号楼（地铁4，6号线浦电路）

面试和上班地址是同一个，公司直招，无需交任何费用！！！

公司成立于2008年，是一家集网络技术、互联网应用和在线教育等业务为一体的综合性企业，是一个正在高速成长的团队，总部坐落在繁华的大上海，在其他一线城市像深圳，杭州等都有分公司，目前拥有员工近1000人。公司充分利用互联网、金融及电子支付产业发展契机，依托集团公司资源优势，以技术和创新为先导，服务全国企业客户和个人客户，给用户提供优质、便捷的移动营销、互联网金融及信用大数据服务。公司规模还在不断地扩大，可供选择的岗位很多，像行政类，客服类，销售类等，福利齐全，晋升空间大，欢迎有理想，有能力的小伙伴们加入！