上海招聘

1.负责客服团队的招聘、培训、考核及日常管理工作；

2.客服部门管理规章制度、服务规范及流程的建立与推行；

3.客服团队文化建设及人才梯队建设；

4.完善客服常见问题，汇总并形成FAQ，持续优化客服转化率、响应时间、满意度等指标；

5.跨部门沟通及协作；

6.其他临时性工作的完成。

岗位要求：

1、 本科及以上学历，35岁以下，熟悉电商相关法律法规及各电商平台规则；

2、 至少五年以上电商平台客服经验，三年十人以上客服团队管理经验； 

3、 思路清晰，有一定的数据分析及决策能力；

4、良好的沟通能力及责任心，执行力强，优秀的团队合作意识；

5、性格阳光开朗，良好的服务理念，一定的管理技巧。

书涯电子商务有限公司是一家专注于手绘设计、美术画材的电商公司，主要经营线上手绘画材。
    
公司自成立以来，一直秉持着“信 望 爱”的理念，自主品牌Touch Mark自2014年以来保持着全网第一业绩，Touch Mark崇尚创新、年轻、多元化的风格，深受年轻人的喜爱。
让大众认可“人人都有潜质成为艺术家”是我们的使命。

美术是一种可视性的艺术，TouchMark则为大众提供了创造艺术的平台，让艺术融入我们的生活，让艺术拉进你我之间的距离，让艺术赋予我们全新的色彩。

在未来我们还将计划以“Touch Mark”品牌进行一系列的线下活动，并建造属于Touch Mark的实体官方旗舰店。让每个深爱艺术的人都能将自己的作品展现在“Touchmark美术馆”是我们的祈愿。

互联网的快节奏时代，我们遵循以“艺术人生路，我们在你身边”为品牌核心。致力于将自主品牌“Touchmark”打造成美术画材行业内的企业标杆。我们将继续注重手绘美术行业，持续为客户提供创新的、前沿的、便捷的美术用品和全新的体验。

我们有：
1）积极向上的气场；
2）迎接变化的乐观态度；
3）我们鼓励每个人都参与和贡献；
4）我们鼓励竞争和创造业绩奇迹；
5）透明公正的团队纪律；
6）畅通及时的信息沟通；
7）每个人脸上都带着笑容。

Touchmark旗舰店:舰店:***************************/?spm=a1z10.3-b-s.1997427721.d4918089.654d23ebewjKsh