上海招聘

岗位职责:

1、全面负责客服团队的工作管理、人员管理；

2、根据公司发展需要，制定部门发展规划，并持续优化客服体系、创建服务模式；

3、梳理部门管理规范，制定和完善客户服务标准和服务流程；

4、定期维护老客户关系，进行互动。

5、根据市场部门的相关活动，活跃已注册用户，传达公司最新讯讯息；

6、做好客户资料的收集及整理，及时有效的跟踪客户信息；

岗位要求:

1、中等专科院校或以上学历；

2、普通话标准，理解和表达能力强；

3、熟练使用office等办公软件；

4、踏实肯干，能承受较强的工作压力；

5、有客服管理经验者优先。

小水滴科技2014年初成立，是行业领先的长租公寓一站式服务商。小水滴科技凭借专业能力和服务精神，为央企、地方国企、开发商的公寓业务，提供智慧公寓SaaS、整体软装、陪伴咨询、委托管理等服务，致力于让公寓管理更简单高效、规范安全。

作为高新技术企业，小水滴曾先后荣获长租公寓创新奖、长租公寓最具影响力品牌、全房联双创实践范例奖、 “公寓管理软件奖”、第14届精瑞奖“长租公寓系统优秀奖”、租赁住宅企业综合实力TOP30等各项荣誉，先后为中建集团、中铁建集团、融通集团、光明集团、深物业集团、湖北科投集团、上实城开、华发集团、珠海大横琴、合肥建投集团、虹房集团、西部集团、淀山湖集团、闵房集团、重庆万盛集团、轻松寓、宁巢公寓等多家国资国企、开发商、品牌公寓提供各项服务。

小水滴心怀“用数据解码人类居住基因”的伟大愿景，秉承“好玩儿、正能量、职业化”的价值理念，愿携手”手中有活，心中有火”的你，一起共创美好未来！