上海招聘

岗位职责：
1. 售前支持：解答顾客疑问，提高客户购买意愿，促成订单；
2. 售中跟进：催促并引导客户完成未付款订单，处理订单信息变更；
3. 售后支持：提供售后服务咨询，有效处理客户投诉及纠纷，管理客户评价，维护店铺的好评率和信誉度；
4. 收集和整理客户反馈的问题；
5. 学习并掌握产品信息及平台的各项政策。

任职要求：
1. 大专及以上学历，英语/国际贸易/电子商务等相关专业优先考虑；
2. CET-4及以上，良好的英文读写能力，能与国外客户进行邮件交流；
3. 熟练使用常用办公软件，英文打字速度快且准确性高；
4. 工作主动性高、责任心强、细心、耐心、学习能力强、有良好的客户服务意识，较强的沟通协调能力和团队合作精神；

上海百胜软件股份有限公司成立于2000年，是全渠道零售解决方案服务商，为鞋服、运动、家具、日化、美妆、珠宝、食品等品牌企业提供管理咨询和信息化解决方案，业务涵盖零售分销、供应链、电子商务、移动应用、大数据等领域。目前，百胜软件在全国拥有100多家星联服务机构，为客户提供及时的服务支持，保障30多万家实体门店和2万多家网上商店的日常运营。移动互联网时代百胜软件致力于为中国零售企业提供全渠道零售解决方案和运营服务，帮助客户实现新零售转型和商业创新，成就智慧品牌，创造非凡价值。