质量专员（呼叫中心）
上海誉扬信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2012-08-17
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)
职位描述
“2年以上Call Center监控工作经验”不符此条请勿投简历
工作职责：
1. 建立和完善员工考核体系;
2. 配合培训专员做好员工培训工作；
3. 对客服人员进行质量监控，及时辅导指正；
4. 日常工作中员工纪律监督。
岗位要求:
1. 2年以上Call Center监控工作经验;
2. 良好的沟通协调能力，富有团队合作精神；
3. 具备一定的数据分析能力;
工作职责：
1. 建立和完善员工考核体系;
2. 配合培训专员做好员工培训工作；
3. 对客服人员进行质量监控，及时辅导指正；
4. 日常工作中员工纪律监督。
岗位要求:
1. 2年以上Call Center监控工作经验;
2. 良好的沟通协调能力，富有团队合作精神；
3. 具备一定的数据分析能力;
4. 具有培训经验者优佳。
公司介绍
Cytel Customer Contact Solutions（简称Cytel）是从事电信增值业务的专业运营商，专为跨国公司和大中型企业提供数据管理、信息咨询和顾客关系管理(CRM)解决方案。
Cytel拥有信息产业部颁发的认证资质，可提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客,并将顾客关系生命价值最大化。我们的核心能力包括客户互动平台、客户信息挖掘更新与分类管理，并拥有技术成熟的Call Center应用平台，整合数据库管理、即时通讯平台应用。
Cytel的核心管理团队拥有丰富的行业经验，在众多行业尤其是IT和FMCG行业均有成功实施经验。
Cytel是家在朝阳行业中快速发展的公司，坚持人性化管理，为员工提供具有竞争力的薪资福利、舒适的办公环境和广阔的发展空间，鼓励员工长期服务。诚邀有志之士加盟我们的团队，共同建设我们的公司。
交通路线:
轨道交通三&四号线金沙江路站,转765/216/67等多条公交线路到金沙江路中江路.
Cytel拥有信息产业部颁发的认证资质，可提供全方位的顾客服务，通过多种通讯渠道帮助客户识别、获得、保留顾客,并将顾客关系生命价值最大化。我们的核心能力包括客户互动平台、客户信息挖掘更新与分类管理，并拥有技术成熟的Call Center应用平台，整合数据库管理、即时通讯平台应用。
Cytel的核心管理团队拥有丰富的行业经验，在众多行业尤其是IT和FMCG行业均有成功实施经验。
Cytel是家在朝阳行业中快速发展的公司，坚持人性化管理，为员工提供具有竞争力的薪资福利、舒适的办公环境和广阔的发展空间，鼓励员工长期服务。诚邀有志之士加盟我们的团队，共同建设我们的公司。
交通路线:
轨道交通三&四号线金沙江路站,转765/216/67等多条公交线路到金沙江路中江路.