上海招聘

岗位职责：

1、熟练公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决用户系统使用中的产生的问题，协助用户用好系统，加强用户满意度；

2、收集整理用户提出的意见或者建议，能对客户反映的问题进行解答和引导；

3、产品帮助文档编写及录制软件操作视频；

4、协助项目经理维护客户关系，确认项目需求；

5、协助主管完成项目过程中的文案工作；

6、负责与供应商的关系建立与维护，协调监督供应商工作以确保服务质量；

7、进行线上/线下产品培训；

8、协助项目经理进行数据分析。

任职要求：

1、大专及以上学历，有管理软件客服经验优先（也欢迎应届毕业生）；

2、熟练掌握办公软件，很好的分析技巧和判别能力；

3、具备良好自信心，较强的逻辑思维；

4、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；

5、能够与客户在产品使用等方面有良好的沟通，善于沟通交流；

6、有erp项目管理经验者优先。

上海古道商务咨询有限公司成立于2010年，是一家专注于国际 B2C 的外贸电子商务公司。公司成立以来，始终处于稳健、高速发展的状态。
古道一直专注于为海外客户提供高品质的流行商品。公司品类覆盖时装、数码电子、摩配汽配、鞋服箱包、美容日化、家电家居等多个领域，并进行多元化经营。
业务渠道分布 eBay、Amazon、Aliexpress 和Wish 等多个第三方国际电子商务平台。同时，公司还建有自己的独立站，积极拓展海外市场，为海外客户提供卓越的产品和一流的服务。