上海招聘

1、负责淘宝店铺客服人员管理工作， 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。

2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。

3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。

4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神。

5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进。

6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构;

8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

9、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

任职资格

1、专科及以上学历；

2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

    上海域美实业有限公司注册资金1000万元，历经6年的跨越式发展,现已成为一家以电视购物、电子商务为主营业务的商贸公司。公司现与全国近20多家电视购物台、电子商务平台保持良好的战略合作关系。
   我司以90后为主，同事间相处融洽，团队氛围温馨，另外公司定期举行员工聚餐和生日会，增强凝聚力。
   我司合作的品牌主要有：TCL、格力、海信、创维、韩国现代、美的、法国弓箭、美国康宁、韩国乐扣乐扣等品牌，目前年销售规模达2.3亿元。