上海招聘

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商家客服（热线/在线）

岗位职责：

1、负责接听商家热线/在线，解答商家咨询、解决商家问题、详细做好问题记录；

2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复；

3、负责收集和整理商家建议，并提交部门主管。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、计算机中文输入40字/分钟左右，能适应轮班轮休工作制，8小时工作制；

3、普通话标准，善于沟通，应变能力，抗压能力；

薪资：1900（底薪）+1000（绩效）+330（餐补）+50（全勤）=3280（含五险一金薪资）

上班时间：9.00-18.00 12.00-21.00（轮班制）

福利与发展晋升

1、福利待遇：

1）住房补贴，100元/月（住宿不享有）；

1）带薪培训，入职后享受五险一金；

2）为员工提供安全、舒适的公寓住宿（公司免费提供），热水，免费WIFI、空调、等配套设施齐全；

3）公司内配备员工就餐娱乐场所（KTV、瑜伽室、健身房），另有报纸、杂志、书籍免费阅读

4）每年一次免费健康体检；

5）法定节假日出勤，三倍薪资；

6）带薪年假：入职后享有年假；

7）全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假；

2、发展与晋升：

管理路线：高级客服专员——客服主管——客服副经理——客服经理——高级经理等；

其他专业路线：仲裁专家、运营支持序列、人事序列、行政序列等；

面试地址及乘车路线：扬州市广陵区信息服务产业基地二期京东大厦（汽车东站向北200米）。可乘坐公交12路、19路、25路、26路、52路、57路、58路、66路、75路、78路、88路、89路、101路等。

上班地址; 江苏省扬州市广陵区附近

公司简介

公司作为一家国际性的互联网应用解决方案的服务商，专注为客户提供最优化的互联网应用解决方案，为客户提供以下服务：网站建设、品牌推广、行业网站整合运营、电子商务应用与推广平台建设、外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

我们以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。

针对客户需求和意愿，通过技术手段实现客户理想价值；
摒弃模板建站的套路，由一流的网站设计师针对客户自身特点进行网站设计开发；
丰富的创意设计、严谨的代码结构、优秀的用户体验、安全可靠的后台操作，致力于高质量网站的开发服务，并努力成为您的合作伙伴；
具灵活性和专业技术，为客户量身设计和执行不同的解决方案，有效和高效率地完成关键的外包呼叫中心和电子商务任务。