上海招聘

公司每月团建聚餐，

下午茶水果咖啡供应，

外滩风景办公环境，

良好的职业发展和晋升空间，

融洽happy的工作氛围，

美女和帅哥团队就缺你啦！

岗位职责：

1、针对客服部新入职员工，搭建完整的培训体系，保证新员工培训通关率。

2、收集坐席、团队长反馈及质检发现的问题，设计开发课题并制作课件,对坐席进行针对性培训。

3、根据部门业务承接情况及业务更新对服务流程/营运信息进行梳理，并优化智能知识库;

4、完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1、 大专及以上学历，二年以上电商客服中心工作经验。有QA或培训工作经验者优先。

2、 良好的沟通能力以及谈判技巧，既能够把正确的解决问题思路和方案传递给员工，也能够处理投诉/升级案件。

3、 性格沉稳,有亲和力，逻辑思维能力强，擅于发现问题,并且乐于与员工沟通。具有一定的数据处理及分析能力。

薪资福利：综合薪资8k—10k

过节费、年终奖、全勤奖等、五险一金、不定期开放优秀员工正编转岗

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