上海招聘

岗位职责：

1.     上线初期引导客户配置软件、上手系统；

2.     通过400来电、在线官微等渠道入口，实时解决客户问题；

3.     整理客户提出的软件问题及建议，反馈及推动相关部门处理；

4.     针对不同业务场景及目的，通过不定期回访，了解客户信息及软件使用情况；

5.     通过日常维护，整理客户的需求及建议，形成文案提报产品运营部进行产品优化；

6.     通过编写手册、FAQ、组织线上线下培训等动作，增加客户的粘性；

 

任职要求：

1.     专科以上学历，计算机相关专业优先；

2.     互联网、房地产、SaaS软件行业客户服务一年相关工作经验；

3.     良好的沟通、协调、分析、管理、解决问题能力及成熟的服务意识；

4.     形象气质佳，普通话标准；

上海巧房信息科技有限公司，2013年成立，目前已有400多员工，总部位于张江高科浦东软件园，在南京、济南、重庆、成都、厦门、合肥、长沙等二三线城市设立分公司。巧房核心管理层分别来自于国内外知名高校，并具多年互联网及房产软件产品管理、技术背景。
在过去的四年，巧房主要软件产品为ERP、OA、Finance、Operation等管理系统，服务了全国30多万房产经纪人，遍布20多个省份，50多个城市，其中主要客户为太平洋房屋、科威不动产、瑞阳不动产、世家地产等地产界标杆公司。
公司怀揣着“客户第一，团队合作，激情坚韧，卓越创新”的价值观，希望能更好地为各类房产营销商提供综合性服务。