上海招聘

职位描述：

1、负责电商平台的在线客服销售工作、订单处理及跟踪服务；

2、解答顾客疑问，引导顾客购买，促成交易；评价管理、售后服务等工作；

3、回复电话咨询和网络咨询；处理网店留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

A、售前支持：产品介绍，引导、说服客户促成交易；

B、售中跟踪：客户订单发货、物流状态跟进；

C、售后服务：客户反馈问题、退换货、投诉处理等；

4、完成上级领导交代的其他工作。

岗位要求:

1、大专以上学历，对电商感兴趣的优秀应届毕业生亦可，22-35岁，熟练操作office软件，打字快；

2、热爱销售、热爱互联网行业和电子商务，有电商经验优先；

3、性格温和开朗，脾气好，对待客户热情友好，有超强的耐心，有较强的客户服务意识，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；

4、熟悉淘宝网购平台销售及操作；

5、积极完成公司下达的销售任务，出色做好每次促销活动的相关连带销售。

上海玖半实业有限公司成立于2012年，致力于健康类电器零售，专注于打造健康品质生活，助力品牌商和零售商在中国零售市场上取得更大成功。玖半实业依托零售专业团队，不断对零售的内涵进行探索，提供从前端到后端的运营服务，为品牌商和零售企业提供营销、客户和物流等电子商务一体化服务，以对零售市场、电商市场、健康电器市场的深刻认知、大数据深挖以及成熟的供应链管理技术，我们将品牌方和国内消费者联结起来，让用户体验到更专业、更便捷的服务，帮助提升家庭健康生活水准；提升品牌在中国电商消费市场的影响力，精准抓取客户，实现客户数据的动态多维化的管理。五年来，玖半实业以品牌运营为核心，为客户打造全方位零售解决方案！