客服专员/助理（非技术）
上海亨禧贸易有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品) 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2012-08-02
- 工作地点：上海-杨浦区
- 招聘人数：1
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、接待业主来访和接听业户来电,解答业主咨询,受理客户投诉、求助、咨询与收集业户建议,并做好相应记录;
2、受理客户投诉等求助后,按公司规定,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对业户进行电话回访;
3、负责监听销售员电话记录，查实退单、假单
4、发生紧急意外情况,负责对业户的解释说明工作;
5、负责完成上级领导交办的其它工作。
公司介绍
亨禧与员工的关系是相互依存的：没有员工的努力，公司就不可能持续发展；公司若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。我们将努力让每一位员工都感到作为一名亨禧人的骄傲和自豪。