上海招聘永达福特4s店售后服务顾问SA主管

永达福特4s店售后服务顾问SA主管

1、贯彻执行国家有关汽车维修行业质量管理的各项规定，模范执行公司各项规章制度。

2、协助售后服务经理做好日常接待工作，负责售后前台服务的各项工作，分解业务目标，指导、督促服务顾问按照接待流程完成接待工作，促进业务提升和目标达成。

3、定期访问客户，听取顾客反馈意见、业务咨询和满足合理要求，提高服务质量，解决业务纠纷，处理顾客的投诉，妥善处理客户与公司的利益冲突。

4、落实售后接待管理流程，定期汇报工作情况，提出改善和提高服务质量的意见。制定前台服务顾问的培训计划并组织实施。

5、按时召开前台工作例会，参与前台接待工作，掌握在修车辆进度，加强与其他部门的协作。

岗位要求：

1、大专以上学历。

2、5年以上4S店售后前台服务经验，2年以上本岗位工作经验，熟悉汽车维修知识和售后服务工作流程。

3、具有良好的客户服务意识，性格开朗，有亲和力，有较强的沟通协调能力和责任心，能妥善处理顾客的抱怨、投诉。

4、有较丰富的维修经验，能够准确的判断故障原因，并能准确估算维修价格及时间。

5、能熟练操作电脑，持有驾驶执照。有汽修行业中级工以上职称者优先。

地址：宝山区长江西路977号（近江杨南路）