上海招聘

1.全面负责客服部的管理工作（包括部门培训、督导等工作）；并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；

2.主持部门例会，协调本部门同其它部门的工作；

3.负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划；

4.负责项目内环境维护工作及环境保洁专业标准的梳理、确定；

5.负责草拟对保洁外包单位的文件；

6.负责督导环境主管的工作；

7.负责协调相关部门沟通处理重要紧急事件及突发事件，并做好善后工作；

8.负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

9.收取及审阅每天的投诉记录并负责接待VIP业主、住户的投诉处理及跟进；

10.负责项目内同业户良好关系的建设和维护；

11.租赁客户的维护服务及续租、退租、变更、注销、装修等管理；

12.定期安排对业户进行走访，对业户提出的合理要求及时给予解决，确保物业公司与业户之间良好沟通关系，通过与业户接触和定期摆放，收集、整理用户信息和需求，及时传达给相关部门；

13.完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1.大专及以上学历，有10年以上工作经验，其中包括不少于3年物业客服主管经验，45周岁以下，男女不限；；

2.具有英语听说读写能力；

3.具有良好的人际沟通协调及组织能力；

4.为人诚实、正直，学习能力强，工作态度严谨，责任心强，具有较强的团队合作精神，能承受较大工作压力；

5.仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗，形象气质佳；

6.熟悉国家相关法律、法规要求；

7.持有物业经理或助理物业管理师资格证书；

8.具有物业管理、酒店或航空服务业之工作经验者，优先考虑；

上海盛华物业管理服务有限公司成立于2002年，是国家壹级资质的物业服务企业，公司总部坐落于上海浦东新区金融商圈。
“盛华物业”竭力为各地的地产开发商、业主和投资者，提供全方位的咨询顾问、物业管理、资产管理等服务，项目业态包含高端商务写字楼、商业中心、酒店、住宅、度假村等，在管项目遍布在上海、宁波、重庆、成都、武汉、荆门及惠州等地，管理面积近壹仟万平方米。
公司秉承以标准化、专业化的服务品质“成为商办服务标杆企业”，在2020年审核通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证以及ISO45001职业健康安全管理体系的认证。
“盛华物业”将“共赢”作为企业的使命，致力于“为客户提升价值，为员工创造平台”，以“诚实守信、团结协作、高效卓越、创新共赢”吸引了大批具有共同价值观的优秀人才，将先进的管理理念与地区的实际相结合，不断完善，打造具有盛华特色的物业服务品牌。