上海招聘

岗位职责：
1.通过我司自有电商平台的在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题；
2.熟悉我司自有平台的购物流程及各种操作规则，维护平台信誉，能有效的与客户沟通，维护平台各项指标，促进销售；
3.对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率；
4.负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；
5.做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作。
任职要求：
1.大专以上学历，普通话标准；
2.1年及以上在线客服工作经验；
3. 打字速度60字/分钟以上；
4. 勤奋踏实，有良好的销售与服务意识。

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